Politica de rambursare
Politica de retur PrintPet.ro
Termenul de retur
Dacă ați cumpărat online în calitate de consumator, ne puteți comunica decizia de a returna produsele eligibile în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a preciza motivul. Dacă produsele din aceeași comandă sunt livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
După ce ne comunicați decizia de retragere, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice pentru a trimite produsele înapoi.
Ce produse se pot returna
Produsele standard, inclusiv cele cumpărate la ofertă, pot fi returnate în termenul legal. Cadourile promoționale primite gratuit nu au o valoare de rambursat separat. Dacă returnați integral o comandă care a inclus un cadou promoțional, vă rugăm să includeți și cadoul în colet.
Produsele realizate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate la cerere, de exemplu cu un nume, o fotografie, marime speciala (3xl, 1/2 ani etc) ori un text ales de dumneavoastră, sunt exceptate de la dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Drepturile privind produsele defecte sau neconforme se aplică și produselor personalizate.
Starea produselor returnate
Puteți proba articolele pentru a verifica mărimea și croiala. Vă rugăm să le returnați nepurtate în afara probei, nespălate și fără pete de fond de ten, urme de machiaj , nespalate sau alte urme de utilizare. Daca aceste urme de utilizare vor fi vizibile la verificarea coletului de retur, acestea vor fi returnate catre client iar returul va fi refuzat.
Cum solicitați un retur
Trimiteți-ne un e-mail la myinfo.print@gmail.com, în care să indicați numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați. Vă vom comunica adresa de retur și instrucțiunile de expediere. Puteți folosi formularul de retur disponibil pe această pagină sau ne puteți comunica decizia printr-un mesaj clar.
Formularul de retur nu este opțional. Dacă nu aveți posibilitatea să îl imprimați, puteți scrie datele de mână și le puteți pune în colet. Dacă alegeți această variantă, anunțați-ne prin e-mail în termenul de 14 zile.
Cum trimiteți coletul
-
Prin curierul ales de dumneavoastră. Puteți trimite coletul prin orice firmă de curierat, la adresa de retur pe care v-o comunicăm. Achitați transportul direct curierului. Coletul nu se poate trimite cu ramburs la noi, in acest caz, coletul va fi refuzat. Contravaloarea se ramburseaza doar in contul bancar atasat in formularulul de retur.
-
Prin ridicare GLS, organizată de PrintPet.ro. La cerere, programăm un curier GLS să ridice coletul. Dacă alegeți această opțiune, costul transportului de retur de 25 lei se deduce din suma de rambursat.
Rambursarea
Rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile lucratoare de la data la care coletul de retur a ajuns in sediul nostru.
Schimburi de mărime
Pentru a verifica disponibilitatea unei alte mărimi și pașii pentru schimb, ne puteți contacta prin chatul de pe PrintPet.ro, la numărul de telefon afișat pe site sau la myinfo.print@gmail.com. Vă rugăm să ne comunicați numărul comenzii, produsul și mărimea dorită.
Produse defecte, deteriorate sau primite greșit
Dacă ați primit un produs defect, deteriorat ori diferit de cel comandat, scrieți-ne pe chat-ul afisat pe site sau la myinfo.print@gmail.com, indicând numărul comenzii și problema constatată. Vă vom comunica pașii pentru soluționare. Costul returnării unui produs neconform este suportat de PrintPet.ro, conform legii.
Datele de contact sunt disponibile și pe pagina cu informații de contact PrintPet.ro.